Certification AFNOR NF Service « Service aux Personnes à domicile » – Norme NF X 50-056

A l’occasion de la première rencontre post-certification, l’Association Proximité Services, organise un temps d échange avec l’ensemble des acteurs qui ont œuvré pour la réussite du projet, dans ses locaux au 116 rue Marcel Belot à Olivet. Objectif affiché : Mobiliser toutes les ressources pour garantir la qualité des prestations apportées aux clients tout en veillant aux conditions de travail des intervenants à domicile.

 L’Association Proximité Services est présente sur l’Agglomération d’Orléans depuis 18 ans. Dès son origine l’Association a eu le souci d’apporter un service de qualité. C’est dans cet objectif que l’agrément qualité délivré par la préfecture a été obtenu dès 1995. Pour aller plus loin dans la démarche l’Association a souhaité formaliser l’ensemble de sa pratique en étant labellisée "adessa". Forte de son expérience et toujours dans une démarche d’amélioration de ses services, l’Association Proximité Services s’est engagée dans la démarche Qualité dès 2010. La certification AFNOR « Services aux personnes à domicile"a été obtenue le 26 novembre 2012. Au-delà d’une marque, au-delà d’un cadre éthique et législatif exigeant, nous vous proposons de vous présenter comment se traduisent sur le terrain, les engagements vis-à-vis des bénéficiaires de nos services, et vis-à-vis des salariés de l’association. La rencontre sera l’occasion de mettre des mots sur un dispositif d’amélioration permanente et de rencontrer les acteurs de terrain qui font vivre le système qualité.